日常生活の中で、相手が難しい言葉や専門用語を多用する場面がある。そのような状況は、認識のズレを生み、ストレスや不信感を引き起こすことがある。特に職場では、情報伝達の効率や対人関係の質に直結するため、見過ごせない課題となりやすい。
難しい言葉を使う人の心理と背景
環境による影響
特定の業界や専門職に従事している人は、日常的に専門用語を使うため、それが一般的に通じる言葉だと錯覚することがある。医療や法律、IT業界では特に顕著であり、外部の人との会話でギャップが生じやすい。本人に悪意はなくても、環境による言語習慣の違いが摩擦を生むケースが多い。
配慮の欠如
自分の言葉が難解であると理解しつつも、「相手が理解できないのは努力不足」と考える人も存在する。この場合、知識は豊富でも対人スキルが不足している可能性が高い。相手への配慮が欠けることで、対話の信頼性が損なわれやすい。
自己顕示欲や承認欲求
知識を誇示したい気持ちから、必要以上に難しい言葉を選ぶ人もいる。専門的な言葉を使うことで「賢く見られたい」「権威を示したい」という心理が働いていることが多い。これは承認欲求の一種であり、特に上下関係がある職場で上司が部下に示すケースが目立つ。
難しい言葉を使う人への対処法
積極的に質問する
理解できない言葉が出てきた際は、その場で質問することが有効である。例えば「その言葉はどういう意味ですか？」と率直に尋ねることで、相手は説明を加えるきっかけを得る。多くの場合、相手は知識を共有することに前向きであり、こちらの理解を助けてくれる。また、語彙や知識を増やす学習の機会にもなる。
丁寧に注意を促す
同じように専門用語が繰り返される場合には、伝え方を変えてもらうよう促すのも効果的だ。「その分野について詳しくないので、もう少し具体的に説明していただけると助かります」と伝えれば、相手の意識を切り替えるきっかけになる。相手を責めるのではなく、協力を求める姿勢を示すことが重要である。
コミュニケーションスキルを活用する
自分の意見や気持ちを押し付けず、相手への配慮を保ちながら伝える方法である。この姿勢を意識すると、相手との緊張や誤解をやわらげる効果がある。自分が理解できていないことを素直に伝えることで、相手が補足説明をしてくれる可能性が高まる。また、相手の説明に対して「つまり、〇〇ということですか？」と確認しながら話を進めると、認識のズレを防ぎやすくなる。
関係の見直し
何度伝えても改善が見られない場合は、その人との関係性を再評価する必要がある。仕事で避けられない相手なら、必要最低限の関わりにとどめ、会話を効率化する工夫が求められる。友人や知人であれば、心理的負担が大きいと感じる場合には距離を置く判断も合理的である。
専門用語の役割と使い分け
専門用語は本来、複雑な情報を効率的に伝えるために存在する。同じ知識を共有する仲間同士では、短い表現で深い意味を伝えられる。しかし、専門外の人と話すときに同じ感覚で用いると、相手に理解されず、むしろコミュニケーションの障害となる。
- 相手の知識レベルを見極める
- 専門用語を使う際には必ず補足を入れる
- 日常会話ではできるだけ平易な言葉に置き換える
この工夫を行うことで、専門性を保ちながらも円滑な対人関係を築くことができる。
まとめ
難しい言葉を多用する背景には、環境的な習慣や配慮の不足、あるいは承認欲求といった心理的要因が潜んでいることが多い。相手に理解を求めるだけでなく、自ら積極的に質問したり、わかりやすい説明を求めたりすることで、認識のズレを最小限に抑えられる。また、相手との関係性を冷静に見直すことも重要である。専門用語は本来便利な道具であり、適切に使い分けることで、効率的かつ信頼性の高いコミュニケーションを築くことができる。
